鑫峰專業(yè)生產(chǎn)、銷售康明斯、上柴、濰柴、玉柴、沃爾沃等系列等柴油發(fā)電機組(OEM企業(yè))，主要客戶遍及電訊、銀行、證券、醫(yī)院、賓館、大樓、公路、工廠等。為保障本公司信譽，本公司將以全優(yōu)的產(chǎn)品、完善、周到和快捷的服務享譽社會，特制定如下售后服務承諾：
1、本公司產(chǎn)品提供保修服務，保修期為機組調(diào)試驗收合格后的12個月或累計運行一千小時或從工廠發(fā)運之且起計12個月(即長期不安裝使用)，以先到為準，保修期以外提供終身有償服務。我公司擁有一套完善的售后服務體系，本公司在地處廣西南寧，通過電話、微信、上門服務等各種方式快速有效地解決客戶的問題。
2、本公司對客戶的售后服務實行2小時內(nèi)響應的制度，并建立客戶服務卡，隨時掌握機組運行情況及售后跟蹤服務。
3、保修期內(nèi)設備出現(xiàn)質(zhì)量故障，將免費予以維修，更換損壞的零部件。
4、保修期外，本公司將按成本予以維修，配件的價格按出廠價結算。
另外本公司還可提供需方操作人員的技術培訓，人員培訓包括如下內(nèi)容：
我方技術人員在機組現(xiàn)場安裝、調(diào)試過程中，向客戶操作人員介紹機組的結構、使用、注意事項及日常維護。使經(jīng)過培訓的現(xiàn)場操作人員，能獨立地完成操作及日常維護。
安排客戶操作人員參加我們舉辦的培訓并提供教材。
我們?yōu)橛脩籼峁陌l(fā)電機的選型、機房設計、安裝、調(diào)試、維護、維修等各種技術服務。
